Términos y
Condiciones.

Información General

Marca comercial: YOSSICO
País de operación: República de Colombia
Canales de venta oficiales:

• Sitio web: yossico.co
• Instagram: @yossico
• WhatsApp comercial: +57 320 256 2307

YOSSICO es una marca colombiana de uniformes médicos de alta calidad. Todos nuestros productos son confeccionados en Colombia con telas importadas de alto desempeño, seleccionadas bajo estándares de durabilidad, comodidad y uso clínico prolongado.

Productos

2.1 Descripción

YOSSICO ofrece uniformes médicos femeninos en formato de set completo (top + pantalón), así como gorros quirúrgicos. Cada referencia pertenece a una de las siguientes líneas:

2.2 Materiales

Nuestras telas son importadas y seleccionadas por sus propiedades técnicas: resistencia al lavado industrial, transpirabilidad, elasticidad y durabilidad en turnos prolongados. La composición exacta de cada referencia se indica en la ficha de producto y en la etiqueta interna de cada prenda.

2.3 Tallaje

YOSSICO cuenta con una guía de tallas disponible en el sitio web y enviada por WhatsApp al momento de la compra. El cliente es responsable de seleccionar su talla correcta consultando dicha guía antes de realizar el pedido.

2.4 Variaciones de color

Los colores mostrados en fotografías pueden presentar leves variaciones respecto al producto físico debido a la calibración de pantallas y condiciones de iluminación. Estas variaciones no constituyen un defecto de fabricación.

Precios y Medios de Pago

3.1 Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, conforme a la normativa tributaria vigente en Colombia. YOSSICO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio que aplica a cada pedido es el vigente al momento de confirmar la compra.

3.2 Medios de pago aceptados

• Transferencia bancaria / PSE
• Nequi / Daviplata
• Tarjeta de crédito o débito (según pasarela habilitada)
• Efectivo contra entrega (disponibilidad según ciudad y transportadora)

3.3 Confirmación del pedido

El pedido se considera confirmado únicamente cuando se recibe el comprobante de pago. YOSSICO no reserva inventario sin pago verificado.

Proceso de Compra

1. El cliente selecciona el producto, talla y color por los canales oficiales.
2. YOSSICO envía la información de pago.
3. El cliente realiza el pago y comparte el comprobante.
4. YOSSICO confirma el pedido dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
5. El pedido entra a producción o despacho según disponibilidad de inventario.
6. El cliente recibe número de guía una vez despachado el pedido.

Envíos y Logística

5.1 Cobertura

YOSSICO realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras aliadas de reconocimiento nacional.

5.2 Tiempos de entrega

5.3 Tiempos de despacho

• Productos en inventario disponible: despachados en 1 – 2 días hábiles tras confirmar el pago.
• Productos bajo pedido o con bordado personalizado: el tiempo de despacho se informa al cliente al momento de confirmar el pedido.

5.4 Costo de envío

El costo del envío será informado al cliente antes de confirmar el pedido y dependerá de la ciudad de destino y el peso del paquete. En campañas o montos mínimos de compra, YOSSICO podrá ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en cada promoción.

5.5 Seguimiento del pedido

Una vez despachado, YOSSICO enviará al cliente el número de guía y la transportadora asignada para que pueda hacer seguimiento en tiempo real.

5.6 Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. YOSSICO no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos suministrados por el cliente.

5.7 Intentos de entrega

Las transportadoras realizan hasta 2 intentos de entrega. Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia, dirección incorrecta, rechazo), los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.

5.8 Daños en tránsito

Si el paquete llega con daños visibles en el empaque, el cliente debe dejar constancia ante la transportadora en el momento de recibir y notificar a YOSSICO dentro de las siguientes 24 horas con fotografías del empaque y la prenda.

Garantía

6.1 Cobertura

YOSSICO garantiza que todos sus productos están libres de defectos de fabricación al momento del despacho. La garantía cubre exclusivamente:

• Costuras en mal estado o abiertas desde el origen
• Fallas en cierres, botones o broches incluidos en la prenda
• Defectos en el tejido o tela atribuibles al proceso de confección
• Bordados con errores ortográficos o técnicos imputables a YOSSICO

6.2 Vigencia

La garantía tiene una vigencia de 30 días calendario contados desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

6.3 Lo que NO cubre la garantía

• Desgaste natural por uso normal de la prenda
• Daños ocasionados por mal lavado, uso de blanqueadores o productos químicos agresivos
• Alteraciones, modificaciones o reparaciones realizadas por el cliente o terceros
• Daños por accidentes, mal uso o uso en condiciones distintas a las previstas
• Variaciones menores de color respecto a las fotografías del producto
• Talla incorrecta seleccionada por el cliente
• Prendas sin etiqueta original o con signos de uso

6.4 Procedimiento para hacer efectiva la garantía

1. Notificar a YOSSICO dentro del período de garantía vía WhatsApp o correo electrónico oficial.
2. Adjuntar fotografías claras del defecto reportado.
3. YOSSICO evaluará el caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
4. Si el defecto es confirmado, YOSSICO procederá conforme a la política de devoluciones.

Devoluciones y Cambios

7.1 Política general

YOSSICO acepta devoluciones únicamente por defecto de fabricación confirmado conforme a lo establecido en la sección de Garantía. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la talla seleccionada por el cliente u otras razones no relacionadas con defectos de origen.

7.2 Condiciones de la prenda

Para que una devolución sea aceptada, la prenda debe cumplir todas las siguientes condiciones:

• Sin usar — sin signos de haber sido lavada o puesta
• Con todas las etiquetas originales intactas
• En su empaque original o empaque equivalente que proteja la prenda
• Dentro del período de garantía (30 días desde recepción)

7.3 Proceso de devolución

1. El cliente contacta a YOSSICO por WhatsApp o correo oficial reportando el defecto.
2. YOSSICO analiza las fotografías y confirma o niega la procedencia en máximo 3 días hábiles.
3. Si la devolución es aprobada, YOSSICO coordina la recolección de la prenda, sin costo para el cliente.
4. Una vez recibida y verificada la prenda, se procesa el reembolso.

7.4 Reembolso

El reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra original, dentro de los 15 a 30 días hábiles siguientes a la confirmación de recepción de la prenda devuelta. Los costos de envío originales no son reembolsables salvo que el defecto haya sido responsabilidad exclusiva de YOSSICO desde el despacho.

7.5 Costos de envío en devoluciones

7.6 Cambios de talla

YOSSICO no realiza cambios por talla incorrecta seleccionada por el cliente. Por esta razón, recomendamos enfáticamente consultar la guía de tallas antes de realizar el pedido y contactarnos por WhatsApp si hay dudas antes de comprar.

Prendas con Bordado Personalizado

Las prendas que incluyan bordado personalizado (nombre, cargo, institución) tienen las siguientes condiciones especiales:

• Una vez confirmado el pedido y aprobado el arte de bordado por el cliente, no se aceptan cancelaciones ni cambios.
• El cliente es responsable de revisar y aprobar el arte antes de la confección. Los errores aprobados por el cliente no están cubiertos por garantía.
• El tiempo de producción se extiende según lo informado al momento de la compra.
• Solo se aceptan devoluciones si el error en el bordado es imputable a YOSSICO (error ortográfico diferente al aprobado, posición incorrecta, etc.).

Protección de Datos Personales

YOSSICO recopila y trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Los datos recopilados (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y despachar los pedidos
• Comunicar el estado del envío
• Atender solicitudes de garantía o devolución
• Enviar comunicaciones comerciales (con posibilidad de cancelar la suscripción)

YOSSICO no vende, cede ni comparte los datos personales de sus clientes con terceros, salvo a las transportadoras aliadas para efectos del despacho. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión y portabilidad de sus datos contactando a YOSSICO por los canales oficiales.

Propiedad Intelectual

El nombre YOSSICO, el logo, los diseños, textos, fotografías y demás elementos visuales publicados en los canales oficiales son propiedad exclusiva de YOSSICO y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, copia, distribución o uso comercial de cualquier elemento de la marca sin autorización escrita previa de YOSSICO.

Limitación de Responsabilidad

YOSSICO no será responsable por:

• Demoras en la entrega atribuibles a la transportadora, condiciones climáticas, paros o situaciones de fuerza mayor.
• Pérdidas o daños ocasionados por información incorrecta suministrada por el cliente.
• Uso indebido de las prendas por parte del cliente.
• Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o no uso de los productos.

La responsabilidad máxima de YOSSICO en cualquier caso estará limitada al valor de la prenda adquirida por el cliente.

Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por:

• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
• Código Civil y Código de Comercio colombiano

Ante cualquier controversia, las partes buscarán una solución directa. Si no es posible, el cliente podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a los jueces competentes en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Modificaciones a los Términos

YOSSICO se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web oficial con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, garantías, devoluciones o estos términos: